Der Besuchendenservice ist das Herzstück eines gelungenen Museumsbesuchs: Er sorgt für Orientierung, beantwortet Fragen, vermittelt Sicherheit und macht den Aufenthalt für das Publikum unvergesslich. Wie dieser Bereich gestaltet und organisiert wird, entscheidet maßgeblich über das Besuchserlebnis.
Mit der dreiteiligen digitalen Reihe „Treffpunkt Besuchendenservice“ bietet der Deutsche Museumsbund Fachkräften aus Museen einen Raum für Austausch und Vernetzung. Kurze fachliche Impulse und Best-Practice-Beispiele regen die Diskussion über innovative Ansätze und Verbesserungen im Besuchendenservice an.
Die Webtalk-Reihe startet am Mittwoch, 22. Oktober 2025, von 10:00 bis 11:30 Uhr mit dem Thema „Das Besuchserlebnis“. In drei Terminen werden unterschiedliche Schwerpunkte behandelt, darunter Besuchsdatenanalyse und Feedbackmanagement. Die Teilnahme ist kostenfrei und eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
